VISIT Summit 2026 à Göteborg
DESTINED FOR MORE.
Now Go and Be It.
Trois jours en septembre, plus de 400 participants venus de toute l'hôtellerie, des activités et des destinations nordiques, un lieu : le Jacy'z Hotel & Resort. Nous voulions comprendre ce qui change dans la façon dont les clients trouvent un séjour, le réservent et s'en souviennent. Voici ce que nous en avons retenu.
Trois jours, une idée
Nous étions venus parler des clients, des réservations et de ce que l’IA change pour les uns comme pour les autres. Nous l’avons fait. Mais une idée a traversé les trois jours : celle que nous avons dévoilée sur scène comme la nouvelle marque de VISIT, Destined for More. Pour nos clients, pour nos entreprises et pour le secteur que nous partageons. Et avant tout, pour chacun d’entre nous.
Destined for more, starting with you
Au VISIT Summit, nous aimons bousculer un peu notre communauté. Au fil des ans, nous nous sommes demandé si nous osions être le singe de la salle, nous avons tranché la question par une bataille de singes, et nous avons trinqué en peignoir dans un pool club.
Cette année, nous sommes allés plus loin. Si nous sommes tous destinés à plus, cela dépasse nos entreprises : cela touche ce que nous sommes en tant que dirigeants, collègues, amis et membres d’une famille.
Le lundi soir, avec Nets by Nexi, nous nous sommes donc retrouvés à l’Universeum en compagnie du coach de dirigeants Rino Wennerholm. Chacun a fait équipe avec une personne qu’il n’avait jamais rencontrée, et nous nous sommes regardés dans les yeux pendant une minute entière, en silence. C’était fort, et inconfortable : c’était justement le but. Puis nous avons partagé ce qui nous a le plus construits et répondu à une question : que signifierait, pour vous, être davantage vous-même ? Ce soir-là, les barrières sont tombées, et elles ne se sont plus relevées du Summit.
« Les personnes rencontrées à l’Universeum étaient faciles à repérer et à aborder les jours suivants, puisque nous avions pu faire connaissance lors de l’introduction du Pre-Summit. »
– Participant venu pour la première fois
Ce que nous avons appris
Huit enseignements à retenir de Göteborg
Vingt-six sessions dans quatre salles : impossible pour qui que ce soit de tout suivre. Nous avons donc réécouté chaque enregistrement et lu toutes les présentations que nous avons pu trouver. Voici les fils conducteurs de nos trois jours ensemble, y compris les moments où nous n’étions pas d’accord.
« Le mélange idéal entre analyses de marché, compréhension des changements en cours et exemples concrets, avec en plus une plongée dans les solutions que VISIT propose pour relever les défis aux côtés de ses clients. Bien plus qu’une conférence de haut niveau : elle a créé davantage de valeur. »
– Participant venu pour la première fois
Lauréats de l'Innovation Award : Guest XP présente le parcours client en direct sur scène
Sur scène
Les sessions du VISIT Summit 2026, retranscrites en intégralité. Pour rattraper celle que vous avez manquée, en revoir une, ou découvrir ce qui s’est dit si vous n’étiez pas à Göteborg.
« Une grande variété d’ateliers, avec des contenus pertinents et captivants qui ont parlé à chacun d’entre nous, malgré nos rôles différents dans l’hôtellerie et le tourisme. »
– Participant
Les lauréats des VISIT Awards cette année
Partenaire de l'année
Destination Gotland
« Vingt ans de partenariat, et toujours la même curiosité. Destination Gotland et Gotland Promotion les ont passés à ouvrir des portes, en apportant la technologie de VISIT aux hôtels, aux prestataires d'activités et aux petites entreprises de toute l'île, qui touchent aujourd'hui des clients qu'elles n'auraient jamais atteints seules. Quelque 200 fournisseurs locaux vendent désormais via leur plateforme.
Ils ont aussi refusé de se contenter de vendre une traversée. Ferry, hébergement, activité et événement forment un seul voyage : les clients réservent Gotland, et non une série de prestations séparées. Le reflet d'une conviction ancienne : l'île se porte mieux quand chacun de ses habitants se porte mieux. »
Innovateur de l'année
Brim Explorer
« Brim Explorer a construit ses propres navires, faute de trouver ceux qu'il voulait. Ils sont cinq aujourd'hui, électriques et hybrides, assez silencieux pour aller à la rencontre de la faune sans la faire fuir. Le silence s'est révélé être le vrai luxe : les passagers entendent l'eau, les oiseaux et le guide, et s'en souviennent longtemps après leur retour. Deux navires entièrement électriques arriveront en 2027, et le reste de la flotte suivra d'ici 2030. Brim Explorer n'attend pas que le secteur le rattrape. »
Prix de l'impact
Kosta Boda Art Hotel
« Dans une région où l'industrie du verre décline depuis des décennies, le Kosta Boda Art Hotel est devenu un point d'ancrage. Les créations de designers verriers renommés habitent chaque espace et offrent aux artistes et artisans en activité une scène et un gagne-pain. Membre de Destination Kosta, l'hôtel attire des visiteurs toute l'année, pas seulement le temps d'une courte saison : le tourisme devient ainsi un emploi local stable, au lieu d'un pic estival. Un hôtel qui donne plus à sa communauté qu'il ne lui prend. »
Meilleur séjour
Liseberg Hotel Curiosa
« Décerné à l'hébergement ayant obtenu le meilleur Traveller Experience Score (TES), calculé à partir des données clients collectées sur une année complète auprès de plus de 60 sources, en combinant notes et avis. »
Meilleure expérience
Strömma, The Paddan Tour
« Décerné à l'activité ayant obtenu le meilleur Traveller Experience Score (TES), calculé à partir des données clients collectées sur une année complète auprès de plus de 60 sources, en combinant notes et avis. »
Meilleur opérateur de ferry
Color Line
« Décerné à l'opérateur de ferry ayant obtenu le meilleur Traveller Experience Score (TES), calculé à partir des données clients collectées sur une année complète auprès de plus de 60 sources, en combinant notes et avis. »
Un immense merci à nos partenaires
Merci à nos partenaires d’avoir rendu possible le VISIT Summit 2026, et un merci tout particulier à Nexi Nets, notre partenaire principal pour la quatrième année consécutive !
Sponsors et exposants
Regardez l'aftermovie
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