Faites de votre spa une source de revenus, et oubliez le casse-tête des plannings.
Reliez votre spa au PMS, et tout devient plus simple. Notre solution spa est le seul système du marché entièrement intégré au PMS : soins, praticiens, rituels et accès se gèrent au même endroit. Que la réservation soit saisie par votre équipe à la réception ou faite en ligne par le client lui-même, elle passe sans effort par le même système.
Les fonctionnalités
Réservation en ligne unifiée
Vos clients réservent soins, créneaux, hébergement et activités en une seule transaction, en toute simplicité, via BookVisit, notre moteur de réservation en ligne.
Synchronisation en temps réel
Les réservations se synchronisent en temps réel avec le PMS : vous planifiez en toute confiance. Et si un client modifie sa réservation, le changement apparaît aussitôt dans la gestion du spa.
Packaging dynamique
Créez et vendez des forfaits attractifs qui associent soins, hébergement, restauration ou autres activités, et augmentez le panier moyen de chaque réservation.
Gestion intelligente des ressources
Capacités et plannings des praticiens, des cabines et des équipements se gèrent automatiquement selon les compétences et les disponibilités. Fini les doubles réservations.
Réservation en libre-service
Vos clients réservent et gèrent eux-mêmes leurs soins en ligne. Votre équipe a moins de tâches administratives, et vos clients gagnent la souplesse qu'ils attendent.
Caisse intégrée
Encaissez sans accroc et laissez vos clients imputer les prestations spa sur leur chambre, pour un départ sans friction.
Réservations seules ou en complément
Créez de nouveaux revenus en vendant vos soins à la carte à une clientèle extérieure, ou en complément simple d'une réservation existante.
Fidélité et abonnements
Récompensez vos clients les plus fidèles. Proposez des abonnements spa, des cartes de fidélité à tampons et des offres personnalisées pour les faire revenir et augmenter leur valeur dans la durée. Le tout se gère depuis la même plateforme.
Un parcours client vraiment connecté
Une réservation d’hôtel est modifiée ou annulée, et les soins prévus ne suivent pas : c’est un problème fréquent, que nous réglons en mettant les soins à jour automatiquement. Plus de confusion, et un temps précieux gagné. Notre plateforme relie directement votre spa à votre PMS, si bien que votre équipe voit l’ensemble du séjour du client au même endroit. Avec cette vue à 360°, elle est toujours prête à offrir un service personnalisé et attentionné, celui qui transforme un beau séjour en souvenir marquant.
Points clés :
- Moins d’erreurs manuelles : toute modification d’une réservation d’hébergement se répercute aussitôt sur le planning du spa.
- Un meilleur service client : votre équipe voit tout le programme du client, des soins à la réservation du dîner.
- Une exploitation simplifiée : un seul système pour toutes les activités des clients, c’est moins de temps passé à coordonner et plus de temps pour s’occuper d’eux.
Questions fréquentes
Une question ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si vous préférez en parler directement, nous sommes là pour vous aider.
Nous contacterComment le planning du spa tient-il compte des qualifications des praticiens ?
Chaque praticien a un planning fondé sur les soins qu’il est réellement habilité à pratiquer, et le système ne lui attribue rien d’autre. C’est précisément ce qui distingue un logiciel de spa d’un simple agenda : un outil capable de réserver un praticien non qualifié crée un problème que l’on découvre à la porte de la cabine, avec un client déjà en peignoir qui attend.
Pouvons-nous vendre des soins à des clients qui ne séjournent pas chez nous ?
Oui. Soins et formules day spa peuvent être vendus seuls à une clientèle extérieure et réservés en ligne comme n’importe quel autre produit. En semaine, la plupart des spas d’hôtel tournent bien en dessous de leur capacité, alors que la clientèle locale qui pourrait les remplir ne peut réserver que par téléphone. Ouvrir le day spa à la réservation en ligne est généralement le moyen le plus rapide d’exploiter une capacité qui existe déjà, avec un personnel déjà en place.
Peut-on associer des soins à une réservation de chambre ?
Oui : une chambre associée à des soins, un repas ou des activités, vendue et payée comme un seul produit. Pour un spa, l’intérêt du forfait tient à la capacité. Un soin vendu dans un forfait chambre est réservé des semaines à l’avance, ce qui vous permet de planifier vos praticiens sur une demande connue au lieu de subir les réservations de dernière minute. Et une demande prévisible vaut plus pour un spa que pour la plupart des services, car les équipes y sont planifiées à l’avance.
La gestion du spa est-elle un module à part, et comment est-elle facturée ?
C’est un module intégré à VISIT PMS All-in-One, pas un système distinct. Il est facturé sous forme de frais de mise en service uniques et d’une licence mensuelle. Il se connecte au moteur de réservation de VISIT, propulsé par BookVisit, pour vendre les soins en ligne aux côtés des chambres. Et parce qu’il fait partie du PMS, un soin s’ajoute automatiquement à la note de chambre du client.