Des prix au plus juste.
Une croissance sereine.

Le RevPAR (revenue per available room) correspond au revenu hébergement par chambre disponible, qu’elle ait été vendue ou non. C’est l’indicateur le plus utile du secteur, car il réunit prix et taux d’occupation en un seul chiffre. Un hôtel peut augmenter son prix moyen et voir malgré tout son RevPAR baisser si l’occupation chute suffisamment. Arbitrer entre les deux, c’est précisément le rôle d’un système de revenue management.

Deux méthodes existent, et elles donnent le même résultat. Soit vous divisez le chiffre d’affaires hébergement total par le nombre de chambres disponibles sur la période. Soit vous multipliez votre prix moyen par chambre (ADR) par votre taux d’occupation. Un hôtel avec un ADR de 1 200 SEK et un taux d’occupation de 70 % affiche un RevPAR de 840 SEK. Attention : les chambres disponibles incluent toutes celles que vous auriez pu vendre, y compris celles restées vides. C’est l’erreur la plus fréquente.

Il n’existe pas de référence universelle. Un bon RevPAR dépend entièrement de votre marché, de votre saison et de votre catégorie d’établissement : un chiffre excellent pour un village de chalets à la campagne serait médiocre pour un hôtel de centre-ville, et tout fournisseur qui avance un objectif unique le fait au hasard. Seules deux comparaisons ont du sens : avec vos propres résultats sur la même période l’an dernier, et avec un panel de concurrents réellement comparables.

Le revenue manager décide du prix à appliquer, pour quel type de chambre, à quelle date et sur quel canal. Il arbitre entre prix et occupation pour faire progresser le RevPAR, plutôt que l’un ou l’autre isolément. Dans la plupart des petits établissements, c’est le directeur qui s’en charge le soir, au feeling et avec un tableur. C’est ce travail qu’automatise un système de revenue management : le RMS intégré de VISIT prend en charge les décisions tarifaires courantes, et il ne vous reste que les vrais arbitrages.

Ils répondent à des besoins différents. Le PMS (logiciel de gestion hôtelière) enregistre et gère ce qui a été réservé : réservations, arrivées, ménage, facturation. Le RMS fixe le prix avant la réservation, à partir de la demande, des tarifs concurrents, du rythme des réservations et des disponibilités restantes. Le PMS est le système de référence ; le RMS est le cerveau tarifaire qui l’alimente. Chez VISIT, le RMS est intégré : aucune interface entre les deux n’est à maintenir.

Les hôtels qui utilisent le système de revenue management intégré de VISIT font état d’une hausse moyenne de 13 % de leur RevPAR, d’un retour sur investissement de 5 à 20 fois la mise et d’un seuil de rentabilité atteint en un à trois mois. Les résultats varient selon le marché et le point de départ : un établissement qui ajuste déjà ses prix à la main a moins de marge de progression qu’un autre qui garde les mêmes tarifs toute la saison. L’essentiel du gain vient d’une réaction aux variations de la demande plus rapide que ne le permet un processus manuel.

Nos clients indiquent généralement gagner entre 20 et 40 heures par mois sur la gestion manuelle des prix : vérifier les tarifs des concurrents, ajuster les prix par date et par type de chambre, puis publier les changements canal par canal. Avec le mode Autopilot de VISIT aux commandes des décisions courantes, ce travail disparaît. L’équipe se concentre sur les choix stratégiques, et c’est bien là que se trouve le vrai gain, plus que dans les heures économisées.

Oui. Vous passez du mode Autopilot au contrôle manuel à tout moment, par date ou par type de chambre. Avec Pace Pricing, vous définissez aussi vos propres règles : les tarifs s’ajustent automatiquement selon les seuils d’occupation que vous avez fixés, et non selon un modèle opaque. Ce point compte plus qu’il n’y paraît. Les hôteliers abandonnent le plus souvent un RMS quand ils ne peuvent plus le corriger à une date où ils savent quelque chose que le système ignore.

Non. Le système de revenue management de VISIT fait partie intégrante de la plateforme, au lieu d’y être greffé. Les tarifs se gèrent donc au même endroit que les réservations et les disponibilités : rien à installer en plus, pas de deuxième identifiant, pas de données à synchroniser entre deux outils. La prise en main est incluse. Pour une équipe qui utilise déjà VISIT, le changement se résume à quelques commandes nouvelles dans un écran familier.

Le système de revenue management intégré de VISIT est propulsé par Price My Hotel Room (PMHR), un spécialiste du revenue management hôtelier, plutôt que développé en interne de zéro. L’intelligence tarifaire vient de PMHR ; l’intégration aux réservations, aux disponibilités et à la distribution sur les canaux est signée VISIT. Vous bénéficiez d’une logique tarifaire de spécialiste sans faire tourner deux systèmes ni entretenir de connexion entre eux. C’est tout l’intérêt d’un RMS intégré face à une solution tierce.

Le coût dépend du nombre de chambres à tarifer et de la formule : ajout du revenue management à une installation VISIT existante, ou achat dans le cadre d’un nouveau projet. Comme le RMS de VISIT est intégré, et non branché via une interface tierce, il n’y a aucun connecteur séparé à licencier ou à maintenir, un poste de coût que les éditeurs de RMS autonomes facturent généralement. Comparez-le donc au gain de RevPAR de 13 % et au retour de 5 à 20 fois la mise rapportés par nos clients, plutôt qu’au seul abonnement mensuel.

Tout dépend du volume de réservations, pas du nombre de chambres. La tarification automatisée a besoin d’assez de données pour repérer une tendance de la demande : un établissement qui reçoit très peu de réservations par semaine lui en donne trop peu. En dessous de ce seuil, une tarification fondée sur des règles est plus adaptée. Pace Pricing de VISIT ajuste les tarifs selon les seuils d’occupation que vous fixez, ce qui fonctionne même à faible volume, là où un modèle de demande échoue. Demandez à chaque éditeur de RMS à partir de quel volume sa solution devient pertinente.