Plus de clients, moins d'efforts.

Oui, dès que vous vendez via des OTA, car les deux outils ont des rôles différents. Le moteur de réservation vend vos chambres sur votre propre site. Le channel manager maintient à jour les disponibilités de tous les autres canaux et vous renvoie leurs réservations. Si vous êtes présent sur Booking.com et que vous le mettez à jour à la main, vous courez déjà le risque de double réservation qu’un channel manager élimine. Si vous ne vendez qu’en direct, vous n’en avez pas besoin.

Aux grandes OTA, dont Booking.com, Expedia, Agoda et HRS, aux systèmes de distribution mondiaux utilisés par les agences de voyages et les voyageurs d’affaires, ainsi qu’à des réseaux de partenaires fermés, non accessibles au grand public. VISIT vous relie aussi à un réseau B2B de plus de 15 000 agences de voyages et tour-opérateurs, via Citybreak Sales Agent et la place de marché Travia. Une portée que n’offrent pas la plupart des channel managers, limités aux OTA.

Grâce à une synchronisation bidirectionnelle en temps réel. Dès qu’une chambre est vendue sur un canal connecté, les disponibilités sont mises à jour sur tous les autres en quelques secondes : la même chambre ne peut pas être vendue deux fois. Le caractère bidirectionnel est essentiel. Un flux à sens unique diffuse vos tarifs, mais ne rapatrie pas les réservations assez vite, et c’est précisément là que naissent les surbookings. Le channel manager de VISIT synchronise dans les deux sens, à partir du même stock que le PMS et le moteur de réservation.

Oui. Depuis un seul endroit, vous définissez des tarifs, des majorations ou des restrictions propres à chaque canal : un tarif OTA peut ainsi intégrer la commission, tandis que votre tarif direct reste plus bas. C’est là tout l’intérêt stratégique : proposer en direct un prix inférieur à celui des OTA, lorsque vos contrats le permettent, est le levier le plus direct pour réduire votre dépendance aux OTA. Vérifiez d’abord vos clauses de parité tarifaire, qui varient selon les canaux et les marchés.

Automatiquement. Une réservation effectuée sur Booking.com, Expedia ou tout autre canal connecté s’inscrit directement dans votre logiciel de gestion hôtelière. Elle y apparaît à côté de vos réservations directes et met à jour les disponibilités partout ailleurs. Personne ne la ressaisit, ce qui supprime les deux erreurs typiques de la saisie manuelle : des informations de réservation erronées, et une chambre qui reste ouverte à la vente sur un autre canal quelques heures de trop.

Un channel manager est généralement facturé sous la forme de frais de mise en service uniques, puis d’une licence mensuelle. VISIT suit ce modèle. Les frais de mise en service couvrent la création et les tests de la connexion à chaque canal, un vrai travail, car chaque OTA certifie les connexions à sa manière. La licence mensuelle couvre ensuite les connexions et leur maintenance. Demandez les deux montants séparément, et vérifiez si l’ajout ultérieur d’un canal entraîne de nouveaux frais de mise en service.

Une carte de crédit virtuelle (VCC) est un numéro de carte à usage unique qu’une OTA émet pour régler une réservation, au lieu de vous transmettre les coordonnées bancaires du client. Encore faut-il la débiter, à la bonne date et du bon montant. Faite à la main sur des dizaines de réservations, cette opération est la source des paiements manqués. VISIT les débite automatiquement : l’étape manuelle disparaît, et l’argent arrive plus vite.

Bien moins qu’une migration de PMS. Un channel manager se connecte aux canaux existants sans remplacer le système sur lequel repose votre exploitation : le travail porte donc sur la certification canal par canal, et non sur la migration de données. La durée dépend du nombre de canaux connectés et de la rapidité avec laquelle chacun certifie la connexion, un facteur qui échappe en partie à tout fournisseur. VISIT configure et teste chaque connexion avant sa mise en ligne, pour qu’aucun tarif ne soit jamais publié sans vérification.