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Votre moteur d'expériences,
conçu pour vendre chaque instant
Billet acheté en ligne, dernier paiement sans espèces sur place : chaque contact avec le visiteur peut s'inscrire dans une même histoire, sans rupture. Avec VISIT Experience Commerce, sites de loisirs, parcs et resorts disposent d'une boîte à outils complète et connectée pour vendre davantage, simplifier l'exploitation et maîtriser tout le parcours client. Une seule plateforme ouverte gère tous vos canaux de vente, assemble n'importe quel produit en offre et fait de vos données votre meilleur atout.
Les fonctionnalités
Packaging dynamique et ventes additionnelles
Allez au-delà du simple billet d'entrée. Associez l'accès à des activités, de la restauration, de la location de matériel, de l'hébergement ou des produits partenaires : vos offres gagnent en attrait et chaque visiteur dépense davantage. Forfait journée en famille ou combiné hôtel + site, c'est ici que se joue la vraie croissance du chiffre d'affaires, et c'est ce qui distingue VISIT.
Billetterie et caisse unifiées
Vendez billets, pass et produits en ligne, sur place ou en mobilité. Avec un stock unique comme référence, votre site web, votre guichet, vos vendeurs mobiles et vos bornes en libre-service restent toujours parfaitement synchronisés.
Distribution multicanale
Élargissez votre audience en vous connectant aux principales OTA et aux revendeurs du monde entier. GetYourGuide, Expedia, Tripadvisor, Google Things To Do : gérez votre stock sur chacun depuis une plateforme centrale.
Créneaux horaires et gestion des capacités
Gardez la main sur vos jours les plus chargés. Définissez des créneaux d'arrivée, fixez une capacité maximale par période et suivez la fréquentation de votre site en temps réel. En étalant les arrivées, vous limitez l'affluence et l'attente aux caisses, et la visite reste ce qu'elle doit être, même aux pics de fréquentation.
Gestion des entrées
Offrez une arrivée vraiment fluide. Notre plateforme s'intègre aux principaux systèmes de contrôle d'accès, comme Skidata et Axess : il suffit au visiteur de scanner un QR code ou un bracelet RFID pour entrer.
Business intelligence
Décidez sur la base de vos données. Reliez vos ventes à des tableaux de bord performants (via godo.is) pour comprendre en profondeur le comportement des visiteurs, les tendances de vente et l'efficacité de votre exploitation.
Solutions cashless
Améliorez l'expérience de vos visiteurs et augmentez leurs dépenses sur place grâce à la technologie RFID intégrée. Un seul bracelet fait office de billet, de clé et de porte-monnaie partout sur votre site.
Pass saisonniers et bons
Fidélisez vos visiteurs et faites-les revenir avec un système entièrement intégré pour vendre et gérer pass saisonniers, adhésions et cartes cadeaux sur tous vos canaux de vente.
Un visiteur, un parcours, zéro friction
Points clés :
- Réunissez l’expérience en ligne et sur place en un seul parcours client.
- Supprimez files d’attente et frictions grâce au contrôle d’accès et au paiement cashless intégrés.
- Obtenez une vue à 360° du comportement et des dépenses de vos visiteurs.
Questions fréquentes
Une question ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si vous préférez en parler directement, nous sommes là pour vous aider.
Nous contacterQu'est-ce que l'experience commerce ?
L’experience commerce consiste à piloter depuis un seul système tous les canaux de vente d’un site de loisirs ou d’un prestataire d’activités : votre site web, le guichet, les terminaux de vente mobiles et les OTA connectées, qui puisent tous dans le même stock en temps réel. L’Experience Commerce de VISIT repose sur iTicket. Sans cela, la plupart des sites jonglent avec trois ou quatre systèmes, chacun avec sa propre vision des capacités, et qui se contredisent au pire moment.
Quels types de sites utilisent une plateforme d'experience commerce ?
Les sites et prestataires qui vendent des billets : parcs d’attractions, stations de ski, musées, zoos, aquariums, visites de ville et grandes salles d’événements. La plateforme VISIT gère notamment la billetterie d’ABBA The Museum, d’Universeum, d’Avicii Experience et d’O’Gliss Park, ainsi que les excursions de Stromma Group. Leur point commun, quelle que soit leur taille : la complexité de leurs canaux, puisque chacun vend à la fois en ligne, sur place et par des revendeurs.
Comment les ventes en ligne, sur place et sur les OTA restent-elles synchronisées ?
Tous les canaux lisent et écrivent dans un même stock. Site web, guichet, terminaux mobiles et OTA connectées s’appuient sur la même capacité en temps réel : un billet vendu à l’entrée disparaît aussitôt de la vente en ligne et de tous les revendeurs. Avec des systèmes séparés que l’on rapproche de temps en temps, on finit par survendre des créneaux, et le problème éclate à l’entrée, devant le visiteur, plutôt que dans un rapport.
Pouvons-nous garder notre matériel et nos systèmes de contrôle d'accès ?
Dans la plupart des cas, oui. Le logiciel de caisse fonctionne sur des appareils Android standard, et non sur des terminaux propriétaires, et la plateforme s’intègre aux principaux fournisseurs de contrôle d’accès, de terminaux de paiement et de systèmes RFID. Pour un site qui a déjà investi dans ses portiques et ses terminaux, c’est souvent l’argument décisif : remplacer le matériel d’accès coûte plus cher que le logiciel. Faites confirmer par écrit la compatibilité de vos modèles avant de vous engager.
Pouvons-nous vendre les produits d'autres entreprises locales ?
Oui. Vous pouvez associer vos billets au stock en temps réel de partenaires locaux (hôtels, transports, restaurants) et vendre l’ensemble comme un seul produit. Une visite de deux heures devient ainsi une sortie à la journée, et chaque réservation rapporte davantage. Le stock du partenaire et le risque associé restent chez lui : il est simplement interrogé en temps réel au moment de la vente.