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14 – 16 septembre 2026 Jacy’z Hotel & Resort, Göteborg · ÉVÉNEMENT CLIENTS ET PARTENAIRES

VISIT Summit

Destined for More


Le VISIT Summit a réuni plus de 450 professionnels du tourisme et de l'hôtellerie pendant trois jours : des échanges percutants, des sessions pratiques et le lancement officiel de VISIT en tant que marque de plateforme.

Temps forts du VISIT Summit 2026

L'événement le plus personnel de votre année

450+

professionnels du secteur

280+

entreprises différentes

15+

partenaires exposants

Bien plus qu'une conférence

Bien plus qu'une conférence

Le VISIT Summit, c’est le rendez-vous où le tourisme et l’hôtellerie nordiques se retrouvent pour faire avancer les choses. On y parle franchement, on y collabore vraiment, et les idées s’y concrétisent.

Cette année, nous allons plus loin : nous lançons VISIT en tant que marque de plateforme. Une seule plateforme pour l’hôtellerie, les activités sur place et le développement de destinations. Deux jours construits autour d’une conviction simple, qui tient en trois mots pour chaque entreprise présente : Destined for More.

Au programme : des keynotes percutantes, plus de 24 ateliers, des sessions pratiques et une soirée qui restera dans les mémoires.

Lancement de la VISIT Platform

Le lancement officiel de la marque : ce que nous avons construit, ce que nous avons promis, et la suite

Plus de 24 ateliers

Répartis sur 4 parcours : Hospitality, In-Destination Experience, Destination Builders, Thought Leadership

Cérémonie des VISIT Awards

Pour saluer les personnes, les équipes et les lieux qui élèvent le niveau de l'hôtellerie et des activités de loisirs

Pre-Summit à l'Universeum

Une soirée exclusive la veille de l'événement : science, dîner et un avant-goût de ce qui se prépare

Rejoignez-nous à Göteborg

Rejoignez-nous à Göteborg

Tarif normal

Tarif early bird : 4 900 SEK

6 500 SEK

Tout est compris

  • ✦2 jours de conférence + accès au Pre-Summit (14 sept.)
  • ✦Dîner networking du Pre-Summit à l’Universeum
  • ✦Déjeuner les deux jours
  • ✦Dîner + soirée des VISIT Awards (jour 1)
  • ✦Toutes les sessions en parallèle + atelier BYOD (plus de 24 le jour 1, plus de 12 le jour 2)
  • ✦Application VISIT Summit : échangez avec les participants et les intervenants
  • ✦Fika suédoise, boissons et rafraîchissements

Inscriptions closes

Des questions ? Écrivez à [email protected]

Le VISIT Summit est un événement réservé aux clients et partenaires de VISIT. Les inscriptions pour 2026 sont closes.

Les participants inscrits sont soumis aux conditions générales du VISIT Summit.

Des questions ? Écrivez à [email protected] Partenaires et sponsors : [email protected]

Andreas Veilstrup Andersen
Keynote

Andreas Veilstrup Andersen

CEO & President, Liseberg Group

Keynote · 15 septembre · 10:50

Turning Disruption into Direction

En s’appuyant sur les 103 ans d’histoire de Liseberg, cette keynote montre comment les dirigeants peuvent naviguer dans un changement qui s’accélère, et comment une crise peut provoquer bien plus qu’une réorientation : un élan positif et des progrès durables.

Ilenia Vidili
Keynote

Ilenia Vidili

Conférencière internationale et autrice, leadership centré sur le client

Keynote · 15 septembre · 11:20

The Human Edge in a Machine-Powered World

Ce qu’il faut vraiment pour faire de chaque client un client fidèle pour la vie, et pourquoi la réponse ne se résume pas à plus de technologie.

Rino Wennerholm
Intervenant du Pre-Summit

Rino Wennerholm

Coach de dirigeants et facilitateur

Pre-Summit · 14 septembre · 17:15

Destined for More – for Me

Les conversations qui marquent durablement arrivent rarement par hasard. Rino guide les participants dans la réflexion et le dialogue, pour s’ouvrir à de nouvelles perspectives et créer de vrais liens entre eux.

Programme

Pre-Summit · 14 septembre
Universeum, Göteborg
Soirée16:30 – 22:00
Accueil et enregistrement
Destined for More – For Me
Rino Wennerholm · ouverture de la session par Carl-Johan Holmén
Rino Wennerholm est un facilitateur passionné par les conversations qui dépassent la surface : des échanges sincères et profonds, qui laissent une trace. Coach de dirigeants, il accompagne des équipes de direction dans des organisations comme Volvo Cars/Zenseact et Tennis Båstad Open, sur le leadership et le développement d’équipe. Rino est connu pour sa présence, une qualité qui inspire, bouscule et donne le courage de parler de ce qui compte vraiment, y compris de ce qu’on tait souvent. Dans Destined for More, il guide les participants dans la réflexion et le dialogue, pour s’ouvrir à de nouvelles perspectives et créer de vrais liens entre eux.
Session animéeDéveloppement personnel
Wisdome — film en 3D — Destination Mars
Vivez le frisson du décollage, des technologies révolutionnaires, la vie dans l’espace, et la recherche d’une vie extraterrestre qui pourrait changer notre regard sur notre place dans l’univers.
Immersif
Premier groupe · 18:40 – 19:15
Second groupe · 19:15 – 19:50
Découverte de l’Universeum + apéritif
Découvrez l’Universeum comme vous ne l’avez jamais vu. En deux groupes, chacun assiste à une projection sous le dôme du Wisdome, pendant que le reste du bâtiment s’anime autour de vous : stations d’expérience guidées, recoins cachés et quelques surprises en chemin.
ImmersifNetworking
20:00Dîner en musique
Fin de soirée
Jour 1 · 15 septembre
Jacy’z Hotel & Resort
Matinée06:30 – 12:00
06:30 — Destined for More — Body & Mind · Baignade matinale · Morgonjogg avec Sara · Salle de sport avec Elina
08:00 — Enregistrement + café d’accueil
09:00Welcome — “We’re Destined for More, and So Is the Industry”
Carl-Johan Holmén — animateur (VP GTM/Partners) · Kajsa Sahlin Süslü (Partner Director) · Erica Brommelius (Head of Marketing & Brands) · Thibault Miclo (Head of AI)
KeynoteOuvertureLancement de marqueGrandes tendancesAI
09:35The Journey So Far — and Where We’re Heading Next
Richard Wiegmann — CEO, VISIT Group · Magnus Emilson — président du conseil d’administration
KeynoteStratégie de plateforme
09:50Promises Kept — A Platform Built for More
Chris Micklethwaite — CPTO, VISIT · Thibault Miclo — Head of AI, VISIT
KeynoteFeuille de route produitAI
☕ Pause café et networking (20 min)
10:45Turning Disruption into Direction
En s’appuyant sur les 103 ans d’histoire de Liseberg, cette keynote montre comment les dirigeants peuvent naviguer dans un changement qui s’accélère, et comment une crise peut provoquer bien plus qu’une réorientation : un élan positif et des progrès durables.
Andreas Veilstrup Andersen — CEO & President, Liseberg Group
KeynoteDéveloppement de destinationsÉconomie de l’expérience
11:15The Human Edge in a Machine-Powered World
Ce qu’il faut vraiment pour faire de chaque client un client fidèle pour la vie, et pourquoi la réponse ne se résume pas à plus de technologie. Des agents d’IA réservent déjà des hôtels, organisent des voyages et négocient pour le compte de vos clients, pendant que les moteurs de recherche répondent aux questions de voyage avant même qu’un internaute n’arrive sur votre site. Dans ce nouveau paysage, une chose fera pourtant la différence pour votre marque : ce que vos clients ressentent, et le lien humain que vous tissez avec eux tout au long de leur parcours. La vraie question est de savoir exactement où l’IA a sa place, et où le lien humain a la sienne. Et ce choix vous appartient. Forte de son expérience auprès de centaines d’entreprises dans le monde, Ilenia Vidili, experte de l’expérience client et conférencière internationale, présente sa méthode centrée sur le client. À partir d’exemples concrets de marques de tous secteurs qui ont bâti une fidélité durable grâce à l’expérience, elle montre comment mettre en pratique un état d’esprit réellement tourné vers le client. Au programme : de l’interaction, beaucoup d’énergie, et des clés pour construire des relations personnelles et mémorables qu’aucune machine ne peut reproduire.
Ilenia Vidili — conférencière internationale et autrice, leadership centré sur le client
KeynoteExpérience client
12:00 — 🍽 Déjeuner assis (60 min)
Sessions de l’après-midi13:15 – 16:35
Les présentations ont lieu en parallèle : les sessions regroupées sous le même horaire se déroulent en même temps. Dans chaque créneau, choisissez celles qui vous parlent le plus.
Tout l’après-midi
Rencontrez l’équipe
Experts solution, responsables commerciaux, chefs de produit et autres collègues de VISIT sont présents tout l’après-midi pour échanger librement. Posez vos questions sur votre produit, votre feuille de route, ou venez simplement nous dire bonjour.
Sessions en parallèle13:15 – 13:45
Agentic Commerce – When AI becomes the Buyer
Carl-Johan Holmén + Thibault Miclo · VISIT
UYOD & the Huge Commercial Opportunities It Brings!
Dans un environnement « Use Your Own Device » (UYOD), les clients utilisent leur propre smartphone, tablette ou ordinateur portable pour accéder aux services de l’établissement, de la réservation au check-in, en passant par les commandes et la conciergerie. Ce changement transforme profondément les attentes des clients et le fonctionnement de l’hôtellerie. Ce que les clients attendent désormais : un accès numérique fluide. Ils veulent gérer la plupart de leurs interactions depuis leur appareil, sans friction : s’enregistrer, déverrouiller leur chambre, commander un service ou écrire au personnel. Applications, QR codes et sites mobiles doivent être rapides, intuitifs et fiables.
AeroGuest
Building Global Attraction
Comment Visit Sweden place la Suède sur la carte des voyageurs internationaux grâce à des campagnes mondiales.
Visit Sweden
The Nordics, the brightest futures in global tourism.
Les pays nordiques ont ce que recherchent les voyageurs de demain : la nature, le sens, le bien-être, l’authenticité et le lien humain. Et c’est là que se trouve le potentiel, qui vaut bien plus qu’on ne le pense.
Stylt Trampoli
Sessions en parallèle14:05 – 14:35
Payments Today and Tomorrow
Nets/Nexi · sponsor principal
Hospitality 2.0 @ Ellery Beach Resort — All the Secrets Revealed
Ellery Beach Resort, joyau d’ESS Group, affiche la dépense par client la plus élevée de toutes ses destinations. Quel est son secret ? Theo, Guest Experience Manager, est là depuis les débuts d’Ellery et l’a vu devenir une expérience unique. Il expliquera comment ESS aborde l’expérience client et l’hospitalité : pourquoi le groupe choisit d’investir davantage que les autres, comment le travail est organisé et quels outils lui permettent d’atteindre l’un des meilleurs NPS de Suède. Sina Ahadi, expert VisBook n° 1 en Suède, rejoint Theo sur scène.
Theodor Axelsson Lindgren — Guest Experience Manager, ESS · Sina Ahadi — expert systèmes, ESS Group
The Hotel Market Right Now: Numbers, Trends and the Outlook
Benchmarking Alliance · Henrik Karlsson
How to Build an Engagement Engine That Converts
Allier communauté et données pour stimuler l’engagement, la fidélité et la croissance du chiffre d’affaires.
Inside Labs
Sessions en parallèle15:15 – 15:45
Winning the Nordic Guest: Smarter Distribution, Connectivity & AI — Part 1 of 2
La façon dont les clients découvrent, comparent et réservent change vite, et l’IA accélère le mouvement. Lors de cette table ronde animée, des responsables commerciaux de Booking.com, Airbnb et Expedia rejoignent VISIT pour un échange ouvert, hors de toute logique de concurrence, sur ce que cela implique pour le tourisme et l’hôtellerie nordiques. La partie 1 pose le décor : comment le voyageur nordique évolue et comment construire le bon mix de distribution. Des exemples réels, des enseignements concrets, aucun argumentaire commercial.
Airbnb · Expedia · Booking.com · Animation : Carl-Johan Holmén
Checkout is where dreamers turn guests: Powering the next generation of payments
Dans le tourisme et les secteurs de l’expérience, le parcours client commence souvent en ligne, de la recherche à la réservation. Les attentes vis-à-vis de ces interactions numériques ne cessent de croître, et le paiement devient un moment décisif : il doit être rapide, fluide et sécurisé. Dans cette keynote, Mastercard retrace l’évolution du paiement, des transactions traditionnelles aux expériences tokenisées et simplifiées. Click to Pay, tokenisation, biométrie : ces innovations fluidifient les échanges tout en préparant le terrain du commerce agentique. Avec un regard centré sur le tourisme et les activités de loisirs, la session montre comment évoluent les attentes des clients et ce qu’il faut pour proposer des expériences de paiement qui convertissent vraiment.
Timothée Badin — Director Product Management Northern Europe, Mastercard
From Friction to Action – The Art of Hotel Jazz
Comment les hôtels qui réussissent combinent équipes, systèmes et données pour créer une dynamique commerciale.
Suusify
Sessions en parallèle16:05 – 16:35
Winning the Nordic Guest: Smarter Distribution, Connectivity & AI — Part 2 of 2
Suite de l’échange avec Booking.com, Airbnb et Expedia : pourquoi la connectivité est devenue un avantage commercial, ce que l’IA apporte réellement aujourd’hui et les étapes concrètes que les prestataires peuvent engager ensuite. Des exemples réels, des enseignements concrets, aucun argumentaire commercial.
Airbnb · Expedia · Booking.com · Animation : Carl-Johan Holmén
What’s the NOW of Travel?
Tout le monde parle de l’avenir du voyage. Pour nous, la question la plus importante est ailleurs : qu’attend le voyageur d’aujourd’hui ? Comment son comportement a-t-il changé, pourquoi l’expérience compte désormais plus que la réservation, et comment le secteur peut repenser le parcours autour du voyageur plutôt qu’autour de ses systèmes.
BYRD · Gisli Saevarsson
Guests – the Digital Transition – The Values & The Myths
Ce qu’un hôtel doit attendre d’une véritable transition numérique de l’expérience client, comment mesurer son retour sur investissement et quelles étapes suivre pour réussir le déploiement.
Digital Guest
Visite guidée chez ESS
Une visite animée par un client pour voir la plateforme VISIT en situation réelle. Tout l’après-midi.
ESS
Soirée16:40 – 01:00
After-work et cérémonie des VISIT Awards — « Brillez comme la star que vous êtes » ✨
Pour saluer les stars du tourisme et de l’hôtellerie.
Dîner 3 plats
Boris René & LaGaylia Frazier — big band en live
DJ – thème espace
Jour 2 · 16 septembre
Jacy’z Hotel & Resort
Matinée06:30 – 12:30
06:30 — Destined for More — Body & Mind · Baignade matinale à la Pam’s Pool
08:30 — Check-out
09:15Hospitality Innovation and the Way Forward
Carl-Johan Holmén & Kajsa Sahlin Süslü
Keynote
Sessions en parallèle par domaine
Les présentations ont lieu en parallèle dans chaque domaine : les sessions regroupées sous le même horaire se déroulent en même temps. L’une d’elles est pratique : apportez votre appareil et travaillons ensemble sur votre visibilité dans l’IA.
Sessions en parallèle10:00 – 10:30
VisBook Today and Tomorrow: What’s Live, What’s Next
VisBook · Experte solution : Kristin Jägberger · Commercial : Nathalie Azulay · Chef de produit : Otto Meisingset · Niklas Wideberg
Beyond the Ticket: Powering the Future of Experience Operators
iTicket · Experte solution : Julia Swahn · Commercial : Fabian Massaro · Chefs de produit : Angelo Constantini & Alexander Scabuzzo
Build Connected Supply with the VISIT Platform
VISIT Operational System · Commercial : Ludvig Olsson · Chef de produit : Stefan Vasic
Protecting Your Organisation in a Changing World
Thibault Miclo — Head of AI, VISIT
Sessions en parallèle10:50 – 11:20
The Intelligent Booking Engine: Combining AI with Complex Commerce
BookVisit · Experte solution : Linda Odinge · Commercial : Fredrik Norbeck, Commercial Director Sweden · Chef de produit : Glenn Cederström
Knowing your guests, using what you know, and owning the relationship that follows
Citybreak · Experte solution : Julia Swahn · Commercial : Adrian Holländer · Cheffe de produit : Myrta Zemp
Worth a Special Journey – Why AI Agents Recommend Some Hotels and Erase the Rest
Olery · Expert solution : Knut Bergsten · Commercial : Mario Bellinzona · Chef de produit : Knut Bergsten
Your Website in the Age of AI — Part 1 of 2
Apportez votre appareil · Pratique
Atelier
L’IA change la façon dont on cherche et dont les sites sont trouvés. Nous décryptons les moteurs de ce changement, ce que révèlent les tendances actuelles et ce que tout cela implique pour votre site.
Visite guidée chez ESS
Une visite animée par un client pour voir la plateforme VISIT en situation réelle.
ESS
Sessions en parallèle11:50 – 12:20
Packaging the Destination — From Components to a Sellable Product
Citybreak · Commercial : Ludvig Olsson · Chefs de produit : Myrta Zemp & Stefan Vasic
VISIT Distribution — OTAs, Travia Marketplace, GDS, Google and Beyond
Travia + BookVisit + Citybreak · Commercial : Ludvig Olsson · Chef de produit : Haukur Birgisson
From Insights to Action — Part 2 of 2
Apportez votre appareil · Pratique
Atelier
Dans la continuité de la partie 1, ou en partant de zéro. La théorie rejoint la pratique : découvrez les meilleurs outils pour évaluer votre visibilité actuelle dans l’IA, et comment notre CMS doté d’IA vous donne les analyses et les fonctions nécessaires pour l’améliorer.
The Grand Finale — VISIT Innovation Winners Showcasing the Seamless Guest Journey Live on Stage
Pas de belles images léchées : nous vous montrons en direct sur scène un vrai parcours client fluide, avec des exemples d’hôtels de premier plan comme ESS, Ästad Vingård, Lotus Group et Vadstena Klosterhotell.
GuestXP · Carl Bjerkne & Carl-Johan Holmén
12:30🎉 Déjeuner de clôture — “Destined for More. Now Go and Be It.” Sur place, ou en box à emporter pour la route.

VISIT sur scène

Magnus Emilson

Magnus Emilson

Fondateur et président du conseil d'administration

Kajsa Sahlin Süslü

Kajsa Sahlin Süslü

Directrice des partenariats

Chris Micklethwaite

Chris Micklethwaite

Chief Product & Technology Officer

Erica Broomelius

Erica Broomelius

Responsable marketing

Carl-Johan Holmén

Carl-Johan Holmén

VP GTM & Partnerships, animateur du VISIT Summit

Richard Wiegmann

Richard Wiegmann

Directeur général

Ludvig Olsson

Ludvig Olsson

VP Grands comptes

Thibault Miclo

Thibault Miclo

Responsable IA

Séjourner au Jacy'z

Séjourner au Jacy'z

Le Jacy’z Hotel & Resort accueille le VISIT Summit 2026 et sera aussi votre lieu de séjour. Nous avons réservé l’intégralité du resort pour les participants, à un tarif préférentiel. Réservez votre hébergement sur notre page de réservation dédiée.

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Sponsors principaux

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Nexi/Nets et Mastercard sont les sponsors principaux du VISIT Summit 2026 et apportent leur expertise du paiement au secteur de l’hôtellerie et des loisirs. Ensemble, ils aident les entreprises à proposer des paiements sûrs, simples et fluides tout au long du parcours client. Nets, qui fait partie du groupe Nexi, permet aux entreprises de toute l’Europe d’accepter les paiements plus facilement et en toute sécurité, tandis que Mastercard propose des moyens de paiement numériques dans plus de 200 pays et territoires. Au VISIT Summit, ils partageront leur vision de l’avenir du paiement et montreront comment des solutions plus intelligentes peuvent améliorer la conversion, l’exploitation et l’expérience client.

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