L’Hotel Aldan est un hôtel dispersé : ses chambres ne sont pas regroupées dans un seul bâtiment, elles sont réparties dans plusieurs maisons, un peu partout en ville.
Il compte 23 chambres au total et deux restaurants : le Hotel Restaurant Aldan et un bar à sushis très apprécié, le Norð Austur.
Aujourd’hui, l’hôtel travaille avec Godo et Travia. Avant, tout se faisait à l’ancienne, avec des réservations notées à la main.
À l’époque où tout passait par des notes manuscrites ou des e-mails, il arrivait que des informations se perdent, et les surréservations étaient fréquentes. Elles sont devenues bien plus rares : le nouveau système a beaucoup changé les choses.
« Avec Godo Property, nous voyons tout : chaque chambre et son état, l'arrivée et le départ des clients, et la moindre remarque particulière. »
Il nous fallait un système simple à utiliser, que l’on puisse adapter à nos besoins, avec des fonctionnalités spécifiques. La journée commence par les départs : nous indiquons dans Godo toutes les chambres libérées, ce qui permet à l’équipe de ménage de voir lesquelles sont prêtes à être nettoyées. Une fois le ménage terminé, elle le signale dans le système et nous pouvons accueillir de nouveaux clients.
En pratique, nous suivons tout dans Godo Property, y compris les messages, qui passent eux aussi par l’application. C’est d’autant plus pratique que les réservations du restaurant y sont désormais reliées : bien souvent, quand les clients arrivent, ils ont déjà réservé une table sans même que nous le leur ayons proposé. C’est très agréable, et très utile.
Avec nos différents bâtiments et toutes nos chambres, nous accueillons parfois des groupes. La fonction « réservation de groupe » est alors précieuse : elle nous permet de désigner une seule chambre principale, et l’enregistrement se fait pour celle-ci uniquement, pas chambre par chambre. Ensuite, nous pouvons soit répartir les paiements, soit régler toute la réservation sur cette chambre principale. Nous gagnons du temps, et nos clients aussi.
Comme nous sommes répartis sur trois sites, c’est beaucoup plus clair de tout voir organisé bâtiment par bâtiment, chambre par chambre et catégorie par catégorie. Nous avons des chambres doubles et triples, et des appartements pour quatre personnes : voir toutes les notes, les chambres, les horaires et les clients bien rangés nous est vraiment utile.
Et pour tout le monde, c’est vraiment très simple.