Ici, à Efstidalur, nous sommes une petite entreprise familiale. Nous gérons une maison d’hôtes de 15 hébergements. Nous avons commencé à travailler avec Godo en 2015, et notre travail à la réception s’en est trouvé immédiatement simplifié : les réservations en ligne arrivaient directement dans notre système. Tout est devenu plus simple d’un coup, même si les agences de voyages réservaient encore par e-mail. Cela a radicalement changé en 2020, quand nous nous sommes connectés à Travia : les agences ont pu réserver directement dans le système, et nous n’avons plus besoin d’échanger sans cesse des e-mails.
Le service chez Godo est vraiment excellent. Nous pouvons toujours les appeler pour demander de l’aide, ils répondent vite aux e-mails et sont toujours prêts à nous aider.
La mise en place des solutions Godo s’est faite facilement, et le système lui-même est simple à utiliser. Sans compter que l’équipe Godo est toujours disponible en cas de problème technique.
Godo Property nous a beaucoup simplifié la tâche. Nous y retrouvons toutes les informations utiles sur chaque réservation, qui arrivent automatiquement. Nous pouvons le relier à notre logiciel comptable, il envoie les factures pour nous : bref, il nous simplifie énormément la vie. La part manuelle derrière chaque réservation a presque disparu. Nous avons ainsi plus de temps pour soigner les détails de notre activité et nous consacrer à nos clients, ce qui compte le plus.
« Après notre passage à Travia en 2020, les agences de voyages ont pu réserver directement dans le système, et nous n'avons plus eu besoin d'échanger sans cesse des e-mails. »
Travia a, lui aussi, transformé notre travail. Ne plus avoir à répondre à chaque réservation des agences de voyages, et les voir arriver directement dans notre système, cela change beaucoup de choses. Notre réception peut être très animée : nous accueillons les clients du restaurant et du café, d’autres font leur check-in, et nous répondons aux e-mails en même temps. C’est là que les erreurs arrivent, quand il faut s’interrompre au milieu d’un e-mail pour gérer autre chose, et Travia l’évite. Aujourd’hui, nous n’avons plus à nous soucier des réservations, puisqu’elles arrivent automatiquement dans notre système. Fini les tracas.
La dernière solution Godo que nous utilisons s’appelle Pronto : un système pour le ménage et la maintenance, avec une application sur le téléphone de chaque membre du personnel. Tout devient plus simple, plus efficace, et même plus agréable. Nous n’avons plus jamais à imprimer de listes de ménage pour l’équipe, et il n’y a plus de malentendus. Chacun voit directement sur son téléphone tout ce qu’il y a à faire dans chaque chambre.