VISIT lance dans sa plateforme de nouvelles fonctionnalités qui rapprochent hôtels et attractions.

Deux produits VISIT sont désormais mieux connectés : Hospitality Commerce (powered by BookVisit), la plateforme de réservation directe de référence dans les pays nordiques, et Billetterie (powered by iTicket), le système de billetterie flexible de VISIT pour les visites et les attractions. Les hôtels peuvent ainsi proposer à leurs clients de réserver l’hébergement et les attractions partenaires d’une manière plus unifiée, dans un seul parcours en ligne. 

« Pour les clients, l’expérience devient totalement fluide : l’hébergement et les billets se réservent dans le même parcours, tout est prépayé et prêt à leur arrivée. Plus de bons papier, plus d’étapes en trop, simplement un parcours sans accroc, de la réservation jusqu’à l’expérience. » 

– Glenn Cedströmer, Product Owner, VISIT

Gagnant-gagnant pour les hôtels et les prestataires d’activités 

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les hôtels peuvent : 

• renforcer leur rôle dans la destination en proposant hébergement et expériences locales dans un même parcours connecté ; 
• créer des offres complètes séjour + expérience qui améliorent la conversion ; 
• offrir à leurs clients un parcours de réservation en ligne fluide, sans appel téléphonique, sans traitement manuel et sans bons ; 
• proposer des billets d’attractions en complément de la réservation pour générer un revenu supplémentaire par réservation ; 
• réduire les tâches administratives grâce à la synchronisation en temps réel des disponibilités, des réservations et des modifications entre les systèmes. 

Pour les exploitants d’attractions, cette nouveauté ouvre de nouveaux canaux de vente et de distribution via les parcours de réservation des hôtels locaux. Elle renforce la coopération au sein des destinations et aide les partenaires à toucher les visiteurs plus tôt, dès la préparation de leur voyage. 

« Nous sommes extrêmement satisfaits de la solution. Elle change vraiment la donne pour nous : c’est comme un Kinder Surprise, avec toutes les solutions intelligentes réunies dans un seul produit ! » 

– Siri Brevik, Total Revenue Manager, Hasselbacken/Cirkus Venues 

Une plateforme toujours plus complète et entièrement connectée 

Avec cette avancée, VISIT franchit une nouvelle étape vers sa vision à long terme : une plateforme entièrement connectée qui accompagne tout le parcours client. Hospitality Commerce et Billetterie sont deux produits centraux de VISIT. En renforçant le lien entre eux, et en s’appuyant sur un écosystème plus large d’intégrations (éditeurs de PMS, channel managers, outils de revenue management, systèmes de réservation de tables, logiciels de spa et gestion des activités), cette évolution confirme Hospitality Commerce comme une plateforme ouverte et évolutive. 

En réunissant davantage de systèmes et en simplifiant le quotidien des équipes comme des clients, VISIT réduit la complexité, fait gagner du temps et permet de prendre de meilleures décisions. Ce lien renforcé entre Hospitality Commerce et Billetterie montre une fois de plus comment Hospitality Commerce devient le hub central de l’hôtellerie, là où convergent les fonctions essentielles. Les clients de VISIT peuvent ainsi se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir des expériences exceptionnelles à leurs hôtes. 

« Notre mission est de créer une plateforme où les destinations peuvent grandir ensemble. Hôtels et prestataires d’activités accueillent les mêmes visiteurs : nous les aidons simplement à collaborer et à offrir un parcours client unifié. » 

– Carl-Johan Holmén, Chief Commercial Officer, VISIT

Une mise en route simple 

Pour un établissement sous Hospitality Commerce, ajouter les billets d’une attraction équipée de Billetterie est simple. Il suffit d’un accord commercial avec l’attraction dont vous souhaitez revendre les billets. Une fois cet accord conclu, l’attraction ouvre un canal vers l’établissement : l’hôtel récupère alors les produits billets de son côté et les propose comme n’importe quelle autre prestation complémentaire dans son parcours de réservation. Toutes les données et tous les stocks restent synchronisés en temps réel, ce qui garantit des disponibilités exactes des deux côtés.