VISIT annonce un partenariat stratégique avec Brittany Ferries, l’une des principales compagnies de ferries en Europe, pour accélérer la transformation numérique de la compagnie et améliorer l’expérience de ses clients. Pour les deux entreprises, c’est une étape importante : ensemble, elles vont moderniser la façon de réserver une traversée ou des vacances. 

Maria Mathieu, responsable des produits numériques chez Brittany Ferries, pilote les projets numériques de la compagnie. Ses équipes ont en charge un large éventail de solutions : les sites commerciaux de Brittany Ferries, l’application mobile, l’application de pré-enregistrement et les systèmes de réservation. 

« L’expérience éprouvée de VISIT auprès d’autres compagnies de ferries a beaucoup pesé dans notre décision, explique Maria Mathieu. Il nous fallait un partenaire qui connaisse notre secteur en profondeur, avec une solution évolutive, capable de suivre les évolutions de notre environnement technique. » 

Les systèmes historiques de Brittany Ferries avaient vieilli et ne servaient plus les ambitions stratégiques de l’entreprise. Dans le cadre d’un plan plus large de migration numérique, la compagnie cherchait donc une solution moderne et souple, capable de remplacer des modules critiques de l’ancien système. 

Après avoir comparé en détail un développement en interne et des solutions tierces, la compagnie a retenu VISIT. « Nous avons conclu que la conduite de projet et le modèle opérationnel de VISIT offraient un meilleur rapport qualité-prix, précise Maria Mathieu. Au-delà de l’aspect financier, l’expertise des équipes, leur capacité à livrer dans les délais et leur engagement à assurer des mises à jour techniques en continu ont été décisifs. » 

Autre atout de taille, qui a fortement pesé dans le choix de Brittany Ferries : la plateforme VISIT est déjà intégrée au standard FerryGateWay. Sa structure modulaire et ses fonctionnalités lui permettent en outre de s’intégrer sans difficulté à l’ensemble de l’écosystème numérique de la compagnie. 

 

Maria Mathieu souligne l’intérêt de la disponibilité et des tarifs en temps réel : « Cette fonctionnalité est essentielle pour atteindre nos objectifs commerciaux. Et la souplesse de la plateforme nous permet d’adapter l’expérience utilisateur en ligne, ce qui est déterminant pour notre réussite. » 

Avec ce partenariat, Brittany Ferries entend mettre hors service ses anciens systèmes et proposer plus rapidement une offre de réservation de séjours améliorée. Plus largement, la compagnie veut offrir une expérience de vacances entièrement intégrée en ligne et conforter sa position d’experte reconnue des destinations qu’elle dessert. 

« Notre objectif est d’augmenter de 15 % le nombre de passagers en vacances au cours des cinq prochaines années, indique Maria Mathieu. Avec VISIT, nous sommes convaincus d’avoir trouvé le bon partenaire pour y parvenir. » 

Ce partenariat illustre l’engagement constant de VISIT en faveur de l’innovation numérique dans le tourisme et les loisirs.